Что делать, если забастовка Ryanair нарушила ваши планы

Eugene

Члены профсоюза IALPA, работающего в Ryanair, проголосовали за проведение забастовки в  четверг, 12 июля. Комиссия по авиационному управлению (CAR) составила список практических советов тем пассажирам, рейсы которых будут отменены на следующей неделе. 
ryanair strike july

CAR сообщает, что все права пассажиров защищаются в соответствии с Европейским законодательством. 

Отмена рейса

Если ваш рейс отменен, Ryanair обязан предложить вам следующие варианты: 

  • Новый рейс как можно скорее;
  • Новый рейс в другой удобный для вас день; или
  • Возврат денежных средств. 

Если вы выберете новый рейс, Ryanair должен предоставить вам «помощь и поддержку», пока вы ждете альтернативного полета. Помощь и поддержка включают: 

  • Питание и напитки в разумных количествах на все время ожидания нового рейса
  • Размещение в гостинице, если необходим ночлег
  • Трансфер от аэропорта к месту вашего ночлега
  • Два бесплатных телефонных звонка /доступ к электронной почте

Если Ryanair не предоставит уход и помощь, описанные выше, и пассажир вынужден будет оплатить все расходы сам, он должен сохранить все чеки и затем перенаправить их копии в офис авиакомпании.

Задержки рейсов

Если ваш рейс задерживается на срок более двух часов, Ryanair должен оказать вам помощь (см. выше). Если ваш рейс задерживается более чем на 5 часов, Ryanair должен предложить вам выбор между продолжением вашего путешествия или возмещением стоимости вашего билета.

Компенсация

Пассажиры имеют право на компенсацию, если вылет отменяется или задерживается более чем на три часа, за исключением случаев, когда отмена или задержка обусловлены чрезвычайными обстоятельствами, произошедшими не по вине компании.

Ryanair обещает, что «свяжется во вторник, 10 июля, по электронной почте или SMS со всеми клиентами, совершающими рейс 12 июля, если эта забастовка всё-таки состоится».

thejournal.ie

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram